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アルバイト社員の「悪ふざけ写真」投稿によるトラブルに悩む 社長、人事総務担当者 必見!!

 

  

サービス内容SERVICE

はじめに

アルバイト社員がTwitterやFacebookなどのソーシャルメディアに店舗で商品等を使った"悪ふざけ写真"を投稿することによって発生する"炎上"と呼ばれるトラブル。
巻き起こる激しい非難とバッシングに企業が管理責任を問われ、巻き込まれる事例が続発しています。
対策にあたり「"ポリシー"が必要ですね!」、「アルバイトの教育が必要ですよ!」という話はよく聞きますが、「そんなこと、わかっている!しかし、対策といっても具体的にどうやればいいのか…」そんな悩みを持つ企業は少なくないと思います。


"バイトテロ”まるごと支援.com"では、このような社長、人事総務責任者の悩みを、アドバイスやセミナーサービスに止まらない、あなたの企業の取るべき対策として、具体的なカタチにします。

企業の命運を左右しかねない、"バイトテロ"の脅威とは?

あまりに多くの、そして、世論を挑発するかのように同様のトラブルが続発する様は、"バイトテロ"という言葉まで生み出しました。
このバイトテロ、あなたもご存知のとおり、個人経営の飲食店の廃業、大手コンビニチェーン店のフランチャイズ契約解除(店舗は閉鎖)、外食産業でも店舗閉鎖に至るトラブルが相次ぎ、企業経営にも深刻な影響を与えています。
特にバイトテロによる炎上トラブルの集中した平成25年の夏は、全国ネットのニュースになるような事例が多発しました。


主要な事例を見てみると…

2013/07/15
大手コンビニチェーン店で店員がアイスクリーム用の冷蔵ケースに入り込み寝そべっている写真をFacebookに投稿。店員は解雇、当該店はFC契約を解除され閉店に。(模倣事例も多発)
2013/08/06
ステーキハウス店員が食品冷蔵庫に入り込んでいる写真をTwitterに投稿し、炎上。店員は解雇。店舗は閉店。店側が損害賠償を検討との報道もあり、さらに論議を呼んだ。
2013/08/09
個人経営のそば店で店員が食洗機に入り込んでいる写真をTwitterに投稿し、炎上。その後店は廃業に。
2013/09/10
大手宅配ピザ店で店員が店舗内で捕獲されたネズミの死骸を撮影し、Twitterに投稿し、炎上。店舗は営業を停止。
この会社では、以前も店員の悪ふざけ写真によるトラブルがあり、さらに非難を集めた。
このように、バイトテロは、どれも企業経営に深刻な影響を与えるもので、
その命運を左右しかねない要素をはらんでいるのです。

決め手を欠く、困難な対策

しかし、管理の難しい、行き届かないアルバイトによる行為であることから、効果的な対策方法に乏しく、多くの企業がバイトテロの対応に悩んでいます。
対応に手を焼いた末、バイトテロに対し、損害賠償請求といった強硬な対策を取る企業も出てきていますが、"厳罰化"だけでは解決することはできません。
また、これまでバイトテロがなかった企業も安心はできません。今までバイトテロがなかったのは、単に幸運だっただけかもしれないのです。
バイトテロの問題は、社員のプライベートに制約を加えることになりかねない点、社員のモラルやモチベーションなど多岐にわたる複雑な要素があります。
このような複雑な問題を
何か一つの方法だけで解決しようとすると、イレギュラーな事態が発生したときに必ずムリが出てきます。

「複数の対策方法をうまく組み合わせて対応する」
これが"バイトテロ”まるごと対策.com"の考えです。


"バイトテロ"まるごと対策.com のサービスとは?

ステップ1.『ルール』の作成

まずは、「発信してよいこと、悪いこと」のルールづくりから!
・「ソーシャルメディア・ポリシー」の作成
・理解の徹底「ポリシーQ&A」の作成
・就業規則をはじめとする会社諸規則の関連項目チェックと修正

ステップ2.『制度』の整備

"使えるルール"は制度とその運用から!
・違反する気も思わず萎えるペナルティ制度の立案(懲戒処分制度)
・低モラル、ハイリスクなバイトを採用しない募集面接手順の提案
・アルバイトの不満を探る定期ES(社員満足度)リサーチの実施

ステップ3.『教育』の実施

「最後はやはりヒト」、思いを伝え、モラルとネットリテラシー※の向上を目指す!
・アルバイト向け リスクを正しく伝えるバイトテロ事例研修
・職位・役職別“バイトテロ”防止アクションプラン
・「要」は店長、現場責任者が「今すぐやること、やれることメソッド10」

※ネットリテラシー:インターネットを「正しく活用」する能力、情報の正誤判断、適正なコミュニケーションを図る能力

ご依頼のお客様の状況により、"3ステップ"の全てが揃ったトータルパッケージサービスである「"バイトテロ"まるごと対策パック」
アルバイトの初期教育をトータルでお受けする「バイト初期教育まるごとパック」
…をはじめ、ポリシーの策定だけでもご利用いただける様々な個別支援コースを
ご用意しております。詳しくはご相談ください。

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